Son Güncelleme: 01.01.2026
BellaLily Kid Shoes olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
1. İADE KOŞULLARI
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında,
- Tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletmeniz gerekmektedir:
📧 info@bellalilykidshoes.com
2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel üretilmiş veya özel talepler doğrultusunda hazırlanmış ürünler
- Kullanılmış, yıpranmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Ayakkabı numarası veya model değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
- Değişim talepleri de 14 gün içinde bildirilmelidir.
- Değişim işlemlerinde, ürünün kullanılmamış olması şarttır.
4. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
- Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5. ÜCRET İADESİ
- İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
- Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
6. AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu veya eksik olması durumunda;
- Ücretsiz değişim,
- Ücret iadesi,
- Ürün bedelinden indirim
haklarından biri Alıcı tarafından talep edilebilir.
7. İLETİŞİM
İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz: